入った自分がバカだった

家のネット回線を某TT西日本からＳフトバンクHかりに変更。
しようとしてるんだけど。。。

プランも安いし、携帯と同じ支払いになることで便利かなと軽い気持ちで勧誘に乗ってしまったんだけど、こんなに腐っとる会社だったとは。。。

そんだけに、そんしないように上手いこと出来とる(。-∀-)

ずっと携帯使ってきたし、悪い印象なんてなかったし
野球もドラゴンズの次に好きなチームだったし(笑)
ほんと裏切られた思いでやり場がありません。

いちばん最初の契約で決めた回線の工事予定は4月末
工事日が近くなってもいっこうに連絡ないなと思ってたらメールが来た。
契約者さまの字が違ってるだとか理由で工事が予定通りに出来なかったので、改めて工事日を決めたいと。
ついでに某TT西日本にももう一度手続きしてもらわんといけないんですが。。。と。

そして2度目の工事予定日は５月上旬。
またもや音沙汰無し。
そして今度は電話が来た。
またもや工事日変更のお願い。
理由は某TTさん側の方で審査がうまいこと通らなかっただとか、立ち合いが必要な工事だからとか意味の良くわからんこと言ってござった。

３度目の工事予定日の5月中旬。
ビリギャルの映画見ていい気分になってた頃にまた電話が来た。
今度は、調べてみたら立ち合いが不要な工事だと言うことが判明したのでまた工事日変更してくれと。

さすがに、ハイそうですか！
とは言えなかったので、
どうなってるんですか？
と、これまでの不満も併せて言わせてもらった。
今回の一連のなかでいちばん対応の悪いやつだった。
自分とこ(Ｓフバン)には非はないだの
よぉそんなに言い訳できるな！そんなんでほんと、いいわけ？
ってぐらい、火に油注ぎまくられた。

そこで解約すりゃ良かったんだけど
めんどくさいし、もぉいいわって感じで最後の工事日は6月始めに決まって

工事終わりましたよーメールするとか言っときながら、そんなメール来ないまま、無料でやってくれる設置サポートが家に来て、
まぁいろいろあったけどやっとこさ繋がると思った矢先
送られてきたＳフバンのルーターの不具合が判明！

某TT西日本回線から切り替えた後の不具合発覚だもんで、ついに家のWi-Fiがつながらなくなった。(>_<)

Ｓフバンのサポートセンターに電話して
1。早急のWi-Fi復旧。再度新品のルーターを送る。平日到着だもんで、設置、接続確認後に、着払いで不良品を送り返す。
2。６月上旬の工事完了により、課金スタート。でも使えない状況だもんで、２ヶ月分の使用料金は請求しない。
この2つの約束をして、今日のルーターの到着を待ってた。

そしたら午前中、配送業者さんから家に連絡あって、新品のルーターと故障のルータ一式交換となっております。
とのこと。

後で着払い？でいいんじゃなかったの？
Ｓフバンに確認したら、物々交換になっております。だと。

こないだと話が違う旨伝え、
手続きした担当者が間違えたと非は認めるも、物々交換でないとだめ。。というところは覆らない。

家にいるじーちゃんばーちゃんたちじゃ、送り返す部品とか設置のことだってわかるわけないのにね。

電話でのやり取りじゃ永遠に平行線。

ひとつわかったことは
電話で対応しとる人はどうもＳフバン社員じゃなく、そういう受け付け専門の業者というか下請けというか。そんな感じの立場の人。

だもんでいくら言っても跳ね返ってこないし、切実感は伝わらない。
権限も与えられてないから、いかなる判断業務も出来ない。
平気で待たせるし。
ただ謝るだけ。
話は進まない。

だもんでＳフバン社員のおるとこ行くしかないと思い、近くのショップへ。

店長さんが出てきても大差はなかった。

それどころか
２ヶ月分の使用料請求無しの話も、念のため確認してみたら、案の定１ヶ月分しかなってなかったし
挙げ句のはてには
証拠はないし、消費者センター通じて言ってくれとこきやがるし
(゜Д゜≡゜Д゜)?
は？

今日の夜届く新しいルーターが届けば治るはずです！
話はそれをやってからにしましょう！
の一点張り。

もしもそれでダメだったときの早期復旧策もなければ、誠意もやる気もない。

やはり。。。予想通り
新しいルーター接続しても状態はそのまんま
(。-∀-)ははは。。。

もう限界。
解約のお勉強中ですが、めんどくさい。もう気力も沸いてこない(。-∀-)

明後日からしばらく出張。
明日はその準備とかでソフバンとゆっくりしゃべっとる暇無いけど、また行かなかん。
手詰まり感と絶望感しか残らない糞フトバンク。
色々調べたり聞くところによると、この手のトラブル多発みたい。
どおりで対応も慣れとるわー。
牛歩戦術にたけております。(。-∀-)

繋がってくれて、2ヶ月分払わなくて良いのならそれでいい。
という思いと
他所に移籍。

じっくり対策考えます。